Imagem e Continuidade dos Negócios
Postado em: 11/07/2011 por Flávio Schmidt
Já faz muito tempo que os comunicadores passaram a pensar em mais coisas do que apenas imaginar que estavam cuidando da imagem da organização.
Hoje em dia, os profissionais têm muito mais responsabilidades para formar e consolidar a imagem de sua empresa do que antes. Não que a imagem empresarial tenha deixado de valer como resultado final. Ela continua como objetivo maior, mas são tantos os desafios para consegui-la que o profissional de comunicação tem um longo caminho para alcançá-la.
As condições para manter a imagem positiva da empresa são muito mais amplas do que a qualquer tempo atrás. Hoje em dia o profissional tem que se preocupar com atributos externos impostos pelo desenvolvimento do mercado como meio ambiente, responsabilidade social, sustentabilidade, o desenvolvimento da tecnologia, as redes sociais e muitos outros fatores, do que apenas contar para os seus públicos o que a empresa é e o que ela faz.
Os tempos mudaram de verdade. Antigamente cada área dentro da empresa tinha vida própria e a comunicação não se envolvia diretamente com suas atividades. Tomava conhecimento e divulgava. Trabalhava com primor a informação para angariar boa vontade dos públicos e gerenciava crises quando ela se estabelecia. Muitas vezes a própria área de comunicação era pega de surpresa.
Hoje o profissional consciente e competente sabe que tudo isso não faz mais parte de seu mundo. Agora o profissional tem que ser agente de transformação e fazer parte de cada área e departamento. Para alcançar seu objetivo maior, ele é responsável também pela continuidade dos negócios da empresa e para isso, tem que pensar no que precisa fazer para dar sua contribuição nesse sentido. Trata-se de um mundo novo para a comunicação e isso o profissional ainda precisa aprender a fazer.
A empresa não pode mais se dar ao luxo de viver uma crise, porque nas condições atuais elas são praticamente incontroláveis. As ferramentas tradicionais de gerenciamento de crises não têm mais o efeito de antes. E se o profissional continuar a utilizá-las como meios oficiais vai permitir que a empresa tenha muitos prejuízos e perderá o pouco prestigio que lhe resta.
O profissional agora tem que se preocupar com tudo o que se refere à continuidade dos negócios, seja em que setor, área ou departamento for. O profissional de comunicação tem que estar presente e participar efetivamente de todos eles.
Para entender esse novo papel do profissional de comunicação e saber o que ele tem que fazer, venha conhecer o novo curso de comunicação de crise, organizado pela PróImagem.
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Amanhã irei falar um pouco mais dessas novas características do profissional de comunicação.
Um abraço
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